FAQ – Verzending & Retour

Veelgestelde vragen – Verzending en retour

Alles wat je wilt weten over verzending, bezorging, terugbetaling en terugbetaling bij The Style Of Morocco.

📦 Verzending & Bezorging

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Je ontvangst na verzending een bevestigingsmail met Track & Trace-link.

Hoe lang duurt de ring?

Nederland: 1–2 werkdagen na verzending
België: 2–3 werkdagen na verzending
Overig Europa: 3–5 werkdagen na verzending

Via welke vervoerder wordt mijn pakket bezorgd?

Wij verzenden via PostNL . Na verzending ontvang je een Track & Trace-link waarmee je je pakket live kunt volgen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja! Je ontvangt gratis verzending bij een bestelling vanaf €50 binnen Nederland. Onder dit bedrag rekenen we een standaard verzendtarief.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Na verzending ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een Track & Trace-link van PostNL. Hiermee kun je je pakket live volgen tot aan je deur.

Wat als mijn pakket vertraagd is?

Controleer eerst de Track & Trace-link in je bevestigingsmail. Is je pakket meer dan 5 werkdagen onderweg zonder update? Neem dan contact op via onze contactpagina — wij helpen je direct verder.

Wordt mijn bestelling veilig verpakt?

Absoluut. Al onze producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Kaarsen en glazen producten worden extra beschermd met bubbeltjesfolie en stevig karton.

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, je kunt bij het afrekenen een apart bezorgadres opgeven. Ideaal voor het verzenden van een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger!

🔄 Retourneren

Wat is het retourbeleid van The Style Of Morocco?

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele verpakking is. Dit geldt voor alle producten in ons assortiment.

Hoe retourneer ik een product?

Neem contact op via onze contactpagina met je ordernummer en reden van retour
Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen instructies en een retouradres
Stuur het product ongebruikt en in originele verpakking terug
Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen

Wie pay de retourkosten?

Bij een retour vanwege persoonlijke voorkeur zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Bij een defect of fout van onze kant vergoeden wij de retourkosten volledig.

Kan ik een geopend of gebruikt product gevonden?

Nee, om hygiënische redenen kunnen worden geopend of gebruikte producten niet worden onderzocht. Uitzondering: als het product defect of beschadigd is bij aankomst.

💳 Terugbetaling

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van het aangenomen product verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Via welke methode ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling wordt altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, PayPal, etc.).

🚨 Beschadigd of verkeerd product

Wat als mijn product beschadigd raakt?

Neem direct contact op via onze contactpagina met:

Je ordernummer
Een foto van het gemonteerde product
Een foto van de verpakking

Wij sturen zo snel mogelijk een vervangend product — zonder extra kosten voor jou.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Onze excuses! Neem contact op via onze contactpagina met je ordernummer en een foto van het ontvangen product. We lossen dit direct voor je op.

❌ Annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail met je ordernummer. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk, maar je kunt wel gebruik maken van ons retourbeleid.